Política de Reembolso e Cancelamento

Exceções

O reembolso poderá não ser concedido nos seguintes casos:

1. Uso comprovado de má-fé ou abuso dos termos de uso.
2. Solicitações repetidas de reembolso (mais de 2 em 12 meses).
3. Violação dos Termos de Uso da plataforma.

Política de Reembolso

As condições de reembolso dependem do momento da solicitação:

Prazos de Processamento

1. A análise da solicitação de reembolso é feita em até 2 dias úteis.
2. O crédito é processado em até 15 dias úteis após a aprovação, dependendo da operadora do cartão ou instituição financeira.
3. Reembolsos via Pix são creditados em até 1 dia útil.

Garantia de Satisfação

Oferecemos uma garantia incondicional de 7 dias para novos assinantes. Se por qualquer motivo o serviço não atender às suas expectativas dentro desse período, você receberá o reembolso integral do valor pago.

Cancelamento de Assinatura

Você possui liberdade para cancelar sua assinatura do Encomenda no Destino a qualquer tempo, sem multa, sem burocracia e sem perguntas. O cancelamento poderá ser feito:

• Sem intermediários no painel do cliente, na seção "Configurações" → "Assinatura".
• Entrando em contato com nosso suporte pelo e-mail contato@encomendanodestino.site.

Depois de cancelar, você continuará com acesso aos recursos do plano contratado até o encerramento do período já pago.

Como Solicitar

Para solicitar cancelamento ou reembolso, entre em contato conosco: